龙湖地产ERP系统售后服务介绍

龙湖地产是国内知名的房地产开发商，在行业中拥有很高的声誉，是广大业界认可的企业。作为用友集团旗下的畅捷通公司，我们为龙湖地产提供了专属的ERP系统，并为其提供高效的售后服务。本文将从多个方面介绍龙湖地产ERP系统的售后服务，旨在为广大用户提供专业、权威、全面的参考。

在用户使用过程中，如果出现问题，他们第一时间想到的莫过于寻求技术支持。我们为龙湖地产ERP系统提供高水平的技术支持，这里的技术支持包含监控功能、自动反馈功能、网络连接问题的问题追踪等方面，我们能够捕捉到所有的问题并及时解决哪怕是微细的错误。

在售前技术支持方面，我们十分注重客户的反馈。我们设立了专门的技术咨询组，为客户提供24小时电话咨询服务和网络技术支持。一旦客户有任何疑问和问题，可以通过邮件、电话、网络等方式将问题提交给我们的技术咨询组，我们将及时作出反馈。

在ERP系统使用过程中，有的用户可能需要更多的指导和技术支持。我们的售中技术支持包含了手册、在线帮助中心、培训等方面，让ERP系统真正的达到日常所需，不会出现任何问题。

除此之外，在用户使用过程中还会遇到一些意外的问题，例如数据恢复、数据分析等，这些问题在一般的技术支持离线状态下需要耗费大量的时间。畅捷通公司针对这种情况在售中技术支持中推出了远程协助工具。在用户系统出现问题时，我们的技术人员远程登入用户的系统，并快速解决问题。这项服务不但可以解决问题，还大大降低了服务时间，节省了时间和客户的成本。

为了贴近客户的实际需求，畅捷通公司为所有客户提供免费升级服务。为了保障于用户所购买的版本流程，每年我们会推出至少一个版本的升级，每一个版本的更新都会包含纠错、优化、增强功能以及新款技术介绍等方面。

我们希望通过这项服务，使得我们的客户可以始终保持最前沿的业务特性和技术上的多样性，并享有更为完善的ERP系统功能。

我们对客户提供ERP系统在现场技术支持和以现场运营为主、随时响应客户需求的联合运营服务。我们会对先进的ERP系统贯彻于用户的现场应用，完成运营流程和计划。我们会为用户提供免费的培训，让用户能够快速更好地使用我们的ERP系统。如果有帮助客户触碰更多商业价值的任务，额外的培训服务可以按照客户需求和ERP系统实际应用部署情况进行精细化定制。

除了以上的所有维度之外，我们会定期地对我们的ERP系统进行核查和维护。我们会根据不同的用户需求，定期向用户推送一些最新的维护计划，包含新特性、改善的性能以及自动化测试。

最后，作为使用龙湖地产ERP系统的客户，我们欢迎您随时与我们联系。我们始终坚持以客户需求为导向，为客户提供全方位的技术支持与服务，不断创新、进步，成为业内领先的ERP系统服务机构。