ERP运营管理在ERP软件的使用过程中是相当重要的一环，它对于企业的运营效率、资源利用效率和绩效管理具有至关重要的作用。那么，什么是ERP运营管理？如何应对在ERP运营管理中遇到的各种复杂问题？本文将为您一一解答。
一、ERP运营管理的定义
ERP运营管理是指企业在使用ERP系统时的各种管理行为。与ERP使用相辅相成，ERP运营管理阶段的处理能够使企业更好地管理ERP系统，达到最佳应用的目标，使企业在运营管理中得到最大化的效益。
二、ERP运营管理的维度
1. 人员管理
在ERP运营中，人员管理是一项非常重要的工作。培训、转岗、晋升和离职等人事变动都会影响到ERP运营的顺利进行，如何管理好ERP系统使用人员，是企业运营管理中必须重视的问题。
① 岗位职责明确
ERP系统的使用人员的岗位职责需要明确，从而做好工作任务分工、责任划分、工作流程等管理，提高ERP使用效率和工作效益。
② 人员培训与技能提升
企业需要投入大量时间和费用对ERP使用人员进行培训，从而提高他们的专业技能，更好地适应ERP系统。
③ 人员转岗管理
ERP运营管理中的人事变动是普遍存在的，需要根据不同的人事变动，及时调整ERP使用人员的相关权限和角色，确保人员的角色和权限能够正常地适应和执行ERP中的相关业务操作。
2. 权限管理
ERP系统的权限管理是ERP运营管理中的重要内容，通过该项管理能够明确每个ERP使用人员的职责，避免ERP使用人员的操作对其他人员所具备数据权限产生冲突，保障ERP系统数据的安全性和准确性。
① 数据权限划分
ERP的数据权限划分应该是科学的、严密的。通过不同岗位、人员的不同职责和工作范围，确保ERP系统数据可以被正确合理的处理、更新和保存。
② 审核及审批流程
ERP运营管理中的相关操作可能需要经过多个节点进行审批，如何设计良好的审批流程，做好审批人权限管理，可以有效提高ERP预防重复操作的能力。
③ 安全性管理
企业ERP运营管理中的数据操作安全性是需要注意的。对于ERP系统敏感数据的操作，需要做好数据的备份和数据保护，防止数据丢失或泄漏。
3. 绩效管理
ERP运营管理中的绩效管理是企业管理的重点。通过ERP系统中集成的绩效管理系统，企业可以清晰地了解到各项业务的具体数据，有针对性的制定企业目标，对于企业经营管理存着重大的指导意义。
① 指标的明确
通过设置各项指标，可以使企业对于ERP运营管理的效果具有明确的评价标准。
② 绩效量化
根据企业设定的各项指标，需要对数据进行精细化的统计，进行及时性和有效性的选员，得到实时可辨的绩效数据。
③ 稳步实现KPI
ERP运营管理中的关键绩效指标（KPI）是可以量化的。如果ERP运营管理中的关键绩效指标达到要求，则企业的运营和经营将稳步提升。
4. 员工协作
ERP运营管理的重要一点是员工协作和沟通管理。如何发挥团队协作的优势，带来企业生产力提升和绩效优化，是企业ERP运营管理应该关注的问题。
① 协作规范与流程化
ERP运营管理中，通过建立标准化协作流程，从而避免因为操作冲突、职责不清等问题导致的返工和时间浪费，提高ERP系统的使用效率和工作效益。
② 技术支持及培训
ERP系统的使用是一项复杂的工作，在协作中有时候会出现技术上的困难，因此解决企业ERP系统中协作过程中的瓶颈，需要有专门的技术支持人员进行支持和培训。
③ 合理的人员配置
在ERP运营管理中，合理的人员配置能够带来工作效益的提升。在人员协作上，如何合理安排员工职责，实现优化的运营目标也是在ERP运营过程中需要注意的问题。
三、ERP运营管理的应用解答与案例
1. 人员管理
企业ERP运营管理中的人员管理问题主要体现在员工岗位职责不明确、人员培训不及时、人员转岗流程不畅等方面。相关企业需要采取合理的措施，通过人员管理实现更加高效的ERP运营。
举个例子，对于企业来说，员工培训是非常重要的，但是在ERP运营管理中，发现不同的人员所取得的进度是不合理的。这时，企业需要设置不同等级的培训指南，尤其是对于一些关键角色人员，需要额外加强培训、引导和支持。如此，员工的专业技能得到更好的提升，保障了ERP运营管理的高效进行。
2. 权限管理
在ERP系统的使用中，权限管理是一个非常重要的环节。在ERP运营管理中，存在操作过程中权限不足、账户被盗、权限管理不规范等问题。因此，企业需要加强ERP系统安全管理，合理划分权限，完善审批流程，加强员工安全管理。
举个例子，发现某些员工未能严格遵守ERP系统安全使用规程，将ERP系统密码告诉了同事，这样大大降低了企业ERP系统的安全性，为了防范该问题，企业需要针对ERP运营管理人员提供对应的安全培训，教育他们保管好账户密码，防止密码外泄，从而保障企业ERP系统的安全效果。
3. 绩效管理
在ERP运营管理中，企业往往需要针对不同的业务操作进行精细化监管。比如，生产管理业务要做好生产任务数量、进度完成率等指标的监视，仓库管理则需要关注仓库存储、出入库数量情况等。通过ERP系统绩效管理，能够让企业对于各项业务运营数据进行有效统计、监控和跟踪。
举个例子，以某老板的ERP系统运营管理为例，ERP系统数据日益庞大，增加了对ERP数据的监控需求，因此需要通过ERP系统绩效管理分析业务过程的数据，把握经营方向，及时发现问题和差异，提升ERP系统运营效率。
4. 员工协作
ERP系统的使用需要具有良好的沟通协作能力，如何在ERP运营管理中实现团队协作，解决团队沟通、协作等方面的问题，是企业ERP管理运营所需关注的
举个例子，在ERP运营管理中，团队之间需要很多的协作沟通。通过对ERP系统提供专业的工作流程管理，采用反馈同步等协作手段，从而解决 ERP系统协作中因为流程不明确、指定不清等问题，提高ERP的使用效率和工作效益。
四、结尾
ERP系统在企业运营管理中是不可或缺的，ERP运营管理是确保ERP系统有效运行的重要保障点。在ERP运营管理中，务必需要注意人员管理、权限管理、绩效管理、员工协作等各个方面细节内容，从而推动企业运营管理向着统一、协调、有序、高效的方向发展。
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