ERP软件分类笔记
ERP(Enterprise Resource Planning)是企业资源规划的缩写，它的包括人力资源、销售管理、财务管理、采购管理、库存管理等一系列业务领域。ERP软件通过数字化、集成化、标准化等方式，帮助企业实现业务流程优化与提升效率的目的。根据功能和规模大小，ERP软件可分为以下几类：
1、功能性分类
ERP软件根据运营管理环节的不同分类，主要可分为以下几类：
1.1 人力资源管理（HRM）
人力资源是企业最重要的生产资料之一，一款好的HRM软件可以帮助企业聘用、管理员工、掌握薪酬及绩效核算等人力资源运营管理活动。
1.2 进销存管理（SCM）
ERP SCM是指进销存管理，能够从采购、库存、销售等方面，实现对企业的全面管理。
1.3 生产制造管理（MRP）
MRP（Material Requirements Planning）是制造业常见的ERP功能管理模块，该模块可以帮助企业规划和管理生产制造过程中的物资、人力及生产线等机械工具。
1.4 财务管理（FMS）
财务管理模块是ERP的核心模块之一，包括会计核算、成本分析、财务预算、资金、固定资产和管理决策等等。
2、规模分类
2.1 小型ERP软件
小型ERP软件的用户群体是中小型企业，其功能普遍包括财务管理、进销存管理、采购管理、生产制造等基础业务流程，功能相对简单、部署快速，成本相对较低。
2.2 大型ERP软件
大型ERP软件一般应用于大型企业，拥有多个分公司和多个地区的企业。因此其功能更为全面，可以拥有复杂的财务模块、采购运营模块、HR管理模块等，尤其在数据量大、业务复杂性高的企业用户中得到广泛应用。
ERP软件供应商评估
如何选择一款好的ERP软件供应商，实现企业业务的数字化转型，这是企业面前亟待解决的问题。ERP软件供应商评估是公司ERP选型之前必不可少的一环。选择一个好的ERP供应商，不仅可以保证实施项目成功，而且能够保证后期的IT支持服务与维护效果。在ERP供应商评估过程中，需要考虑以下几个方面：
1、ERP软件技术能力
选择ERP软件供应商时，首要考虑其技术能力。从产品技术实力、软件功能涵盖面、软件使用适应性等方面全面评估。
2、ERP软件用户体验
选择ERP软件时，需要从用户角度出发，全面了解ERP软件的使用界面和功能布局，是否符合企业的使用需求。再查看ERP软件的易用性、系统稳定性、容错率，等方面考察并比较选择。
3、ERP软件供应商业务能力
在选择ERP供应商时，需要考虑提供商的专业能力、服务实施经验、客户成功案例、服务团队组成等方面，对ERP部署实施效果的影响将是非常大的。
4、ERP软件客户服务能力
ERP软件实施之后，软件供应商提供支持和维护服务也是非常重要的。在选择ERP供应商时，需要考虑其售后服务水平、服务响应能力、IT技术支持、升级维护保障等方面的能力。
ERP软件的售后服务要点
ERP软件售后服务是ERP实施项目的一个非常重要环节，也是企业不可缺少的一部分支撑。ERP软件售后服务对企业正常运营维护和后期系统升级优化等方面都有着重要作用。在ERP软件售后服务中需要注意以下几点：
1、售后服务响应及处理速度
ERP软件在运行过程中，难免会遇到一些问题，如果ERP供应商不能及时响应及时处理问题，往往会对ERP系统的正常运行造成影响，并且可能会对企业的业务产生重要影响。因此 ERP软件的供应商在售后服务过程中，需要保证快速、专业的解决问题。
2、ERP客户服务人员知识水平
ERP服务客户人员的知识水平和IT技术能力决定了企业在使用ERP过程中是否得到持续的IT技术支持，而ERP的成功运营和维护，需要IT技术人员具备高超的技术水平和专业的维护服务人员。
3、ERP服务更新、升级能力
ERP软件在运营中，难免需要进行升级和更新，所以软件供应商的升级、更新能力对企业非常重要。ERP软件供应商需要时刻关注软件的漏洞和更新更新功能，及时提供相应的升级和更新解决方案 .
4、ERP服务服务计费模式
在ERP实施过程中，根据不同的ERP服务计费模式的不同，得到的售后服务质量不同。客户可以根据实际情况选择定制或部分定制，在一定程度上保证了企业在使用ERP过程中了解到让ERP实施、操作、维护的具体内容。
5、ERP的技术支持体系
ERP的技术支持体系非常重要，在实施过程中，ERP软件提供商需要为客户建立完善的技术支持体系，从而实现技术支持和软件检修的持续、稳定的协助，为客户持久、稳定、高效地运营ERP软件系统提供保障。
总结
ERP软件是企业数字化转型的重要支持，并且大大提升了企业的管理效率，提升企业的核心竞争力。表面上，选择一个ERP软件供应商是简单易行，但实际非常复杂。通过以上分析，我们发现在ERP软件分类、供应商评估和售后服务方面需要注意的点非常多，企业需要从不同的角度全面评估，寻找一个真正优质的ERP软件服务供应商，不断优化企业的业务流程，实现数字化转型与快速发展。
